持久坚持志愿者服务

    每天清晨一上班，在我院的门诊大厅及各个通道上，都会有一道亮丽的风景：年龄不同的医务人员身披“志愿者服务”的红带，满脸微笑的迎接前来就诊的患者，格外引人注目。
    “同志，我喘得厉害，请哪个医生看好？”一位老大爷向门诊大厅的志愿者询问。“你这边请，我帮你办。”说着，志愿者热心地将老人带到设在门诊大厅中央的“一站式服务台”前，交给服务台的工作人员，说明老人气喘。服务台工作人员很快为老人填好看呼吸内科的挂号单，带着老人到等待区的椅子上坐好，等候叫号。
    志愿者与服务台的工作人员，亲切、热情、彬彬有礼的形象，给每一位前来就诊的患者留下了深刻的印象。
    为了给患者创造温馨、和谐、便利的就医环境，进一步提高国家三级医院的综合服务水平，我院持久开展志愿者服务两年多来，从领导到普通员工，人人都参与到志愿者服务队伍中，不论节假日，还是平时，从未间断。2012年8月14日，志愿者服务开展第一天，党委书记、院长周业庭就第一个身披“志愿者服务”的红带，来到门诊大厅，为前来就诊的患者提供服务。他多次对全体职工说，志愿服务要长期坚持，只要是医院的员工，都要参与。志愿者就是奉献爱心，服务患者，服务群众。每位员工始终把公益放在首位，充分体现志愿者的无偿、利他的基本要求。
    两年多来，志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、护送、取药、陪同检查、费用查询、健康教育等等无偿服务，赢得了领导、群众、患者一致好评。

人性化服务处处体现

    在门诊大厅中央部位，由公宣部牵头成立的“一站式服务台”，为前来就诊的患者提供一条龙服务。所有前来就诊的患者，在这儿能解决所有就诊难题；在门诊二楼的化验室前，设立了化验单自动打印机，你可以象自动取款机一样，输入你的化验单编号，手指轻轻一摁，化验单就即刻打印出来；在病房楼大厅，你可在出院后，查出你住院花费情况，让你清清楚楚、明明白白……
    为了提升服务水平和质量，不断创新服务模式，医院在人性化服务上做文章，各科室在人性化服务上出奇招。在内科候诊区，有护士为前来就诊的患者测量体温及血压等，儿科候诊处，设有儿童喜欢的游乐场所，主动为高热患儿测量体温，提供一次水杯、热水、笔、针线等物。各护理单元根据自己本科特点，为病人提供优质护理服务。有的用爱心传递真情，提高患者满意度；有的在过节时，为不能回家的患者开个茶话会或到病床前送上一句问候与祝福，让患者有家的感受。
    心内二病区以老年患者居多，病情危重，大部分生活自理能力缺失。该科从加强基础生活护理着手，主动协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴、更衣、叩背咳痰等等，每一个生活细节都想周到。对那些年龄大、活动少、血液循环慢，容易形成血栓的患者，护士每天帮助他们做肢体锻炼，促进血液循环，防止血栓形成。家住城镇70多岁的马大爷，由于急性心肌梗死住进了心内二。老人的孩子都在南京工作，无法来院照顾，该科护理人员主动为其提供一切能够做到的生活护理和基础护理，帮他洗头、翻身、买饭、换洗衣服，协助大小便，和他聊天等。老人出院时，留下感谢信说：“虽然住院期间没有家人在身边，但你们像照顾亲人一样照顾我，我的心里倍感温馨，心存感激，真的很谢谢你们！”
    由于医院始终以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为标准要求每一位员工，让医院处处显温馨，我院连续六年蝉联宿迁二级以上医院综合考评第一名，被江苏省评为精神文明建设单位，党委被评为全省卫生系统“先进基层党组织”，连续多年被评为宿迁市文明单位，荣获“全国医疗行业百姓放心、政府满意百佳满意医院”荣誉称号，前不久的“三好一满意”检查中，又获好评。

环境生态、低碳、环保、优美

    去年2月8日，江苏省住房和城乡建设厅专门给我院颁发了“二星级绿色建筑设计标识证书”。在宿迁市医疗单位获此殊荣的我院是独此一家。
    难怪省住房和城乡建设厅独具慧眼，我院尽管是占地197.35亩的国家三级综合大型医院，但绿化面积几乎占去了一半，整个医院置身于绿色环抱中，让医院环境花园化。从整体看，医院置身于一个大花园中，大花园又由四个小花园组成，格调清新，搭配协调。这里虽说不是真正名义的花园，但却有一般花园没有的珍贵花木，有金桂、银桂、月桂、木瓜、核桃、银杏、樟树、国槐等一百多个品种，一般的树木都有60多年树龄，还有7种55棵树被县政府确立为古树名木，挂牌保护。位于医院西南角的小花园中，还有一棵全县独一无二的鸳鸯树，树龄有70多年历史。
    新院才建成五年，哪来这么多老树与珍贵花木、果树呢？说起这些老树发新枝、开新花、结新果、展新姿，完全得益于党委书记、院长周业庭为首的新一届领导班子。老院搬迁时，他们不忘把“根”一起带到新院，和新院一起成长壮大。院领导不单把老树移过来，还舍得投入，给新院植绿、美化环境，把医院建设成花园式的美丽医院。
    花香引蝶，树林引鸟。在园林美景的诱惑下，成群的鸟儿在这儿歌唱、嬉戏，蜜蜂在这儿采花酿蜜，还有一些鸟儿恋上了高大粗壮的银杏、国槐，选择在适合自己的枝杈上做窝，繁衍后代。
    园林随着医院成长，医院跟着园林变美。不论是清晨的阳光下，夕阳西下的余辉中，还是晨风拂面、雨后初晴，只要你置身于医院的林荫道上，都会听到鸟音，闻着花香，感受新鲜空气给你带来的爽意。一些逐渐康复的患者，或是已经康复的患者，利用闲暇走出病房，漫步在树荫下，闲聊于花丛中，倍感清新愉悦，流连忘返。