为了更好地贯彻落实卫生部《2010年“优质服务示范工程”活动方案》精神，夯实基础护理，规范护理服务，我院确定心内科为“优质护理示范病区”。经过几个月的实施，取得了良好的效果。8月12日，护理部组织本院病区护士长到心内科观摩学习。
    8点45分，全院病区护士长集中在心内科护士站，护理部主任徐玉莲首先向大家说明此次观摩的目的，接着心内科护士长仲谨详细介绍了“示范病区”实施方案及护理服务内容。最后护士长们参观了病房并和病人进行了沟通。心内科整洁的病区环境、融洽的护患关系以及各种温馨的护理服务，让观摩的护士长们耳目一新。徐主任要求以此次观摩为契机，结合当前“创先争优”工作的开展，各科室加强基础护理，让“以病人为中心”的服务理念落到实处，形成科科争创“示范病区”，人人争当“护士之星”的良好局面。（